Upravljajte pravilima boravka za goste
Jasno definisana pravila boravka pomažu u sprečavanju nesporazuma, štite vaš smeštaj i postavljaju realna očekivanja gostima. Pravila možete definisati na različit način u zavisnosti od toga da li upravljate hotelom ili privatnim smeštajem.
Pravila za hotele
Ako upravljate hotelom, pravila boravka se podešavaju u sekciji Hotel Policy u okviru Stay Rules.
Svako pravilo se sastoji od:
- Naslov – Kratka formulacija pravila (npr. Prilikom prijave obavezna je lična karta).
- Sadržaj – Detaljno objašnjenje pravila.
Možete dodati više pravila klikom na Add item. Ova pravila su vidljiva gostima pre nego što izvrše rezervaciju.
Pravila za privatni smeštaj
Ako upravljate privatnim smeštajem, pravila se dodaju u sekciji FAQs.
Iako je označena kao sekcija sa čestim pitanjima, ona se koristi za jasno prikazivanje važnih informacija i pravila boravka gostima.
Svaka stavka sadrži:
- Naslov – Pitanje ili pravilo (npr. Da li su kućni ljubimci dozvoljeni?).
- Sadržaj – Objašnjenje ili uslov koji se odnosi na to pravilo.
Možete dodati onoliko stavki koliko je potrebno da u potpunosti objasnite pravila vašeg smeštaja.
Preporuke
- Budite jasni i precizni.
- Navedite uslove prijave i odjave.
- Definišite pravila u vezi sa pušenjem, kućnim ljubimcima i bukom.
- Pojasnite eventualne depozite ili kaznene odredbe.
- Održite profesionalan i ljubazan ton.
Dobro napisana pravila boravka smanjuju mogućnost konflikata i povećavaju poverenje gostiju. Jasna očekivanja dovode do prijatnijeg boravka i boljih ocena.
